Prélèvement Quintess : C’est quoi et que faire ?

Un prélèvement ne fait jamais plaisir, et lorsqu’il lui est associé un libellé inconnu, il peut même faire peur. Alors est-ce que le prélèvement Quintess est légitime ? Je vous explique tout à son sujet comme je l’ai fait pour le prélèvement EMMTT et LMFR.

Quintess : Une société de conseil et marketing au service de l’expérience client

J’ai repris les termes indiqués sur le site, sa mission est de « permettre à nos clients de s’adapter, d’innover et de performer, en capitalisant sur la data et la technologie, au service de l’expérience client. »

Elle est scindée en deux pôles. Le pôle Conseil qui accompagne les entreprises dans leurs orientations stratégiques et aide à transformer le modèle opérationnel de ses clients. Ses actions sont centrées sur la performance économique, les objectifs RSE et l’optimisation de l’expérience client.

Son pôle Marketing et Opérations conçoit et met en œuvre des dispositifs d’expérience client relationnelle. Le cabinet est donc axé sur le conseil et le marketing.

Est-il légitime ? Oui, elle est active en France depuis 2008 précise sa fiche data.gouv et affiche des clients prestigieux sur la page d’accueil du site officiel : Banque Populaire, Groupe La Poste, Caisse d’Epargne, Visa…

Pourquoi êtes-vous prélevé ?

J’ai mené ma petite enquête, a priori, vous avez souscrit au « Service Agenda », produit commercialisé par Quintess. Il s’agit de l’envoi annuel d’un agenda papier chez vous.

C’est un abonnement annuel dit à tacite reconduction. Il faut donc demander l’arrêt du service pour ne pas être prélevé chaque année. Voici les différents prix des agendas, un des trois devrait correspondre à votre prélèvement :

• Agenda Notebook : 25,59 euros par an
• Agenda Prestige : 30,59 euros par an
• Agenda Silver : 24,99 euros par an

Comment arrêter définitivement ce prélèvement ?

Le site officiel serviceagenda.fr précise comment résilier votre abonnement :

• Par mail : contact@serviceagenda.fr
• Par téléphone : 0 806 07 97 97 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00)
• Par courrier : Précisez bien votre nom, adresse postale, numéro d’abonné ou en adressant le coupon « Stop envoi » qui figure dans l’agenda à la fin du mois de juillet. Voici l’adresse : QUINTESS / Service Agenda / 118 rue de Rivoli 75001 Paris.

• Le stop envoi doit être envoyé avant le 1er Octobre.

Comment obtenir un remboursement bancaire ?

Si ni vous ni aucun de vos proches n’a autorisé le débit, contestez-le auprès de votre banque, vous disposez de 13 mois après le débit pour demander le remboursement (article L. 133-24 du Code monétaire et financier).

Celui-ci sera effectué par la banque à la fin du 1er jour ouvrable suivant votre demande (article L. 133-18 du Code monétaire et financier), sauf s’il y a un soupçon sérieux de fraude de votre part.

Je vous conseille aussi vivement de vérifier les autres opérations figurant sur votre relevé bancaire. Si cette opération n’a été initié ni par vous ni par vos proches, la vigilance est de mise.