L’Atelier et l’Offre de Service de la Modalité Suivi fait l’objet de nombreuses questions et pourtant, aucune réponse ne semble accessible. Nous allons donc faire le point dans cet article.
Réponse courte
- ⏱️ Accompagnement continu dans la durée
- 🎯 Objectif de maximiser les résultats
- 👥 Publics : travailleurs sociaux, conseillers, coordinateurs
- 🗣️ Entretiens, bilans et points collectifs
- 💻 Outils : grilles, tableaux de bord et rappels
- ⭐ Avantages : suivi renforcé et détection des difficultés
- ⚠️ Limites : surcharge des équipes et motivation requise
Qu’est-ce que l’Atelier et l’Offre de Service de la Modalité Suivi?
La modalité suivi est un mode d’accompagnement continu qui s’inscrit dans la durée. Son objectif est de compléter les interventions ponctuelles pour maximiser le pourcentage d’obtenir des résultats.
Son accompagnement structuré dans le temps et vient répondre à des besoins évolutifs. Pour le bénéficiaire c’est l’occasion d’avoir un parcours adapté et d’éviter une rupture de parcours faute d’encadrement.
Les objectifs de l’Atelier
L’atelier présente le fonctionnement de la modalité suivi, permettant aux participants de le comprendre, notamment pour le sens du suivi. Il permet également d’identifier les publics concernés et de maîtriser les outils de suivi.
Savoir organiser un calendrier de suivi est aussi compris dans l’atelier pour que tout soit bien défini dans le temps. Il est aussi axé sur l’anticipation des situations de décrochage.
Le public Concerné par l’Atelier
L’atelier s’adresse à plusieurs profils. Chacun y trouve un intérêt direct.
Les travailleurs sociaux: Ils aident à lever les freins sociaux qui peuvent empêcher une recherche d’emploi pouvant aboutir.
Les conseillers en insertion: Ces professionnels guident la personne dans sa stratégie de recherche d’emploi (rédaction de CV, préparation aux entretiens, définition du projet…).
Les coordinateurs de parcours: Eux gèrent les parcours complexes ou spécifiques. Par exemple les parcours renforcés et contrats aidés.
Les nouveaux arrivants dans l’équipe: Eux doivent pouvoir assimiler les méthodes de travail et se former aux outils et à la compréhension des profils de demandeurs d’emploi.
| Acteurs concernés | Rôle principal dans le dispositif |
| Travailleurs sociaux | Lever les freins sociaux bloquant la recherche d’emploi |
| Conseillers en insertion | Guider la stratégie (CV, entretiens, projet professionnel) |
| Coordinateurs de parcours | Gérer les parcours complexes ou renforcés |
| Nouveaux arrivants | Assimiler les méthodes et se former aux outils |
Le contenu de l’offre de service
L’offre de service détaille les prestations proposées, leur nature et leur fréquence.
Des entretiens individuels réguliers: Qui permettent de faire le point, des ajustements ou de mettre en place des actions anticipant certaines possibilités. Par exemple: Pourquoi tel entretien a bloqué? Comment décrocher un entretien pour tel corps de métier? Comment trouver un emploi dans telle zone urbaine?
Des points d’étape collectifs: Une réunion entre plusieurs demandeurs d’emploi leur permet de partager leur expérience et de se soutenir. C’est une manière pour eux de brainstormer (s’échanger les bonnes idées) et de se sentir moins seuls et plus confiants.
Un bilan intermédiaire à mi-parcours: Etape très importante pour mesurer les avancées réalisées, identifier les faiblesses et comment les pallier ou encore changer d’orientation.
Un bilan final de clôture: C’est la fin du programme. Un bilan est fait et les prochaines étapes (formation, emploi…) sont formalisées.
Un accès à une ligne d’écoute dédiée: En cas de besoin urgent, une ligne est mise en place pour répondre aux questions de la personne qui bénéficie de ce parcours.
Le déroulement de l’Atelier
L’atelier se déroule en plusieurs séquences. Chaque séquence a un objectif propre. Un accueil et une présentation du cadre sont tout d’abord mis en place pour expliquer ses objectifs et son fonctionnement.
L’explication de la modalité suivi définit plusieurs éléments: autonomie, recherche d’emploi, rôle du conseiller, rythme des rendez-vous… Permettant de rendre le tout très clair.
Il y a également une mise en situation pratique visant à former les participants aux outils numériques pour favoriser leur autonomie.
L’Atelier prévoit en plus des échanges entre participants dont nous avions cité les bienfaits. A la fin, une synthèse et une remise d’outils sont remises pour faire le bilan et planifier la suite.
Les outils mobilisés
Nous avons déjà évoqué les outils de l’Atelier et l’Offre de Service de la Modalité Suivi. Ils sont décomposés de la manière suivante:
Une grille de suivi individualisée tout d’abord qui permet de suivre l’évolution et d’ajuster la stratégie de recherche d’emploi si nécessaire. C’est aussi un support permettant de visualiser les points forts et les points faibles.
Un tableau de bord partagé est aussi inclus, là aussi c’est un élément de premier plan pour la stratégie et avoir une vue d’ensemble sur la situation actuelle.
Des comptes-rendus d’entretien sont aussi intégrés pour voir ce qui a été évoqué et en voir les conséquences dans la démarche de recherche d’emploi. Un système de rappels automatisés sont aussi mis en place pour assurer la présence des candidats aux entretiens.
Des indicateurs de progression sont aussi mis en place pour voir ce qui fonctionne et sur quoi capitaliser. C’est aussi un moyen de donner confiance en soi aux chercheurs d’emploi.
| Prestation / Séquence | Descriptif et objectif |
| Entretiens individuels | Faire le point, ajuster la stratégie et anticiper les blocages |
| Points d’étape collectifs | Partager l’expérience, s’entraider et échanger les bonnes pratiques |
| Bilan intermédiaire | Mesurer les avancées à mi-parcours et corriger le tir |
| Bilan de clôture | Formaliser la fin du programme et planifier la suite (emploi, formation) |
| Ligne d’écoute dédiée | Répondre aux questions urgentes des bénéficiaires |
Le rôle des professionnels
Les professionnels tiennent un rôle central dans la recherche d’emploi. S’ils sont là pour vous orienter dans votre démarche, ils ont aussi pour fonction d’ajuster l’accompagnement et comprendre la psychologie de chaque candidat.
Ils assurent également la documentation de chaque étape et d’orienter vers d’autres services si besoin en fonction de la situation du chercheur d’emploi et de sa recherche spécifique.
Les bénéfices de la modalité suivi
Cette modalité apporte des résultats concrets, ce n’est pas une simple formalité théorique. L’amélioration de la continuité du parcours s’appuie notamment sur le renforcement du suivi et la détection précoce des difficultés pour mettre en place des actions correctrices.
Pour prendre un exemple concret, un conseiller qui détecte une difficulté à formuler sa pensée chez un candidat compétent dans le poste qu’il recherche permet de travailler sur ce point.
Les limites et points de vigilance
L’Atelier et l’Offre de Service de la Modalité Suivi ne fait pas tout, avec un tel dispositif, le risque de surcharge des équipes doit être pris en compte.
La lassitude possible du bénéficiaire ne peut pas être résolue par le dispositif. Le candidat doit aussi avoir la volonté d’avancer. Qui plus est, pour obtenir un poste, il faut une formation. Faute d’en avoir, il ne suffira pas pour que le candidat trouve un poste.
| Atouts et bénéfices | Limites et points de vigilance |
| • Continuité et renforcement du suivi • Détection précoce des difficultés • Actions correctrices personnalisées | • Risque de surcharge des équipes • Lassitude potentielle du bénéficiaire • Dépendance à la volonté d’avancer et aux formations |
FAQ
Qu’est-ce que le suivi guidé au Pôle emploi ?
Il s’agit d’un accompagnement pour les demandeurs d’emploi qui ont besoin d’un appui régulier pour faire aboutir leur recherche d’emploi.
Combien de temps dure un atelier Pôle emploi ?
Il dure 1 journée en présentiel ou à distance rapporte le site de France Travail.
Qu’est-ce que le dispositif modalité guidé ?
Il est dédié aux demandeurs se trouvant dans une situation intermédiaire. Un accompagnateur peut s’occuper de 200 à 300 chercheurs d’emploi pour le suivi, 100 à 150 pour le guidé et 70 pour le renforcé.
